Le site Assistance des clients Box pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile

Prm Baskets Nike Air 1 Jdi '07 Force cF1lTKJ

Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Cette question a été résolue

MATTEO B.

MATTEO B.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
MATTEO B.
Nombre de réponses
6 réponses
Thème
Offre Mobile
Date
18 janvier 2018
il y a environ un an
Consultations
CourseBasket Chaussures De Nike Chaussures Nike De ZkiPXTuO
consultée 50 fois
question
q

Bonjour un mail m'annonce 1ere facture 16.76 au lieu de 5e prélevé a partig du 25/01 commande faite l 05/01 sim reçue le 12/01 et pas encore utilisée car téléphone bloqué ! ! ! Pas question que je paye ce montant et a cette date!! Surtout que les prélèvements sont le 5 de chaque mois(lu des mon espace perso)

Nom de l'auteur
Benedicte H.
Date
22 janvier 2018
il y a environ un an
Athlétisme Adizero Bleu Adidas Ambition Chaussures 4 Homme 5Rq34AjL
réponse
r

Bonjour Mattéo,

Après vérification, je vous rassure sur le fait que le code promotionnel a bien été validé lors de votre souscription. Comme indiqué dans les conditions de l'offre, il sera pris en compte dès l'édition de votre seconde facture et sur les 5 suivantes. En effet, votre première facture (dite facture de mise en service) est un prorata du mois en cours sur le tarif de base (19,99 €) car elle se trouve sur un mois tronqué (du 12/01/2018 au 29/01/2018 dans votre cas). Il est plus avantageux pour nos clients de bénéficier de cette promotion sur 6 mois complets que sur un mois tronqué et les 5 mois suivants. C'est pour cette raison que les codes promotionnels s'appliquent toujours à partir de la seconde facture. Je vous rassure donc sur le fait que vous profiterez bien de la réduction dès votre deuxième facture ainsi que sur les 5 suivantes, soit sur 6 mois complets conformément à notre offre promotionnelle. Vous pourrez très facilement le vérifier en consultant vos 6 prochaines factures sur votre Espace Client une fois ces dernières éditées.

Par ailleurs, je constate sur le suivi de vos consommations que vous êtes parvenu à envoyer un SMS ce jour et que vous avez utilisé 74 Mo. Quand vous dites dans votre message que votre mobile était bloqué, voulez-vous dire qu'il était bloqué par votre ancien opérateur ?

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (

Athlétisme Adizero Bleu Adidas Ambition Chaussures 4 Homme 5Rq34AjL

1)

Oui (1)

50%

50% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
243086 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Benedicte H.
Date
23 janvier 2018
il y a environ un an
réponse
r

Bonjour Mattéo,

En l'absence de retour de votre part, pouvez-vous me confirmer que votre ligne est pleinement fonctionnelle s'il vous plaît ?

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance MobileD Rouge Arrivee Homme Chaussure Adidas Air iPkZXOu

----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Benedicte H.
Athlétisme Adizero Bleu Adidas Ambition Chaussures 4 Homme 5Rq34AjL

Benedicte H.

Niveau
8
243086 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Benedicte H.
Date
24 janvier 2018
il y a environ un an
réponse
r

Bonjour Mattéo,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m’ont toujours pas été communiquées. De ce fait et en l’absence de retour de votre part, pouvez-vous me confirmer que votre ligne est pleinement fonctionnelle s'il vous plaît ?

Je vous remercie d’avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
243086 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Benedicte H.
Date
25 janvier 2018
Nike Uniforms Nba Game “statement Celebrates Low Force 1 With Air PuZikX
il y a environ un an
réponse
r

Bonjour Mattéo,

En l’absence de retour de votre part suite aux différents messages que je vous ai adressés, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. J’espère que vous avez pu trouver une solution à la problématique rencontrée. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre requête s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

GANESHVARA K.

GANESHVARA K.

Niveau
0
11 / 100
points
Athlétisme Adizero Bleu Adidas Ambition Chaussures 4 Homme 5Rq34AjL
Nom de l'auteur
GANESHVARA K.
Date
1 février 2018
il y a environ un an
réponse
r

Bonjour je suis dans le même cas que présenté ici. J'ai passé commande le 24/01 et mise en service le 30/01
Comment se fait-il que le prorata du mois en cours (donc du 30/01 au 31/01?) soit de 14,24€ ?

Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
6
Athlétisme Adizero Bleu Adidas Ambition Chaussures 4 Homme 5Rq34AjL
57825 / 75000
points
Achat Nike Force Air GsBlanc Pas Cher 1 5 Basket 35 113 314195 4AR35jqL
Equipe
Nom de l'auteur
Mélanie D.
Date
5 février 2018
il y a environ un an
réponse
r

Bonjour Ganeshvara,

Le code promotionnel a bien été mis en place sur votre ligne.

La première facture est éditée au prorata du tarif de base du forfait, soit 16.99 euros.

La remise s'applique à partir de la seconde facture, de manière à ce que vous puissiez profiter pleinement de votre remise sur 6 mois complets, et non pas sur 1 mois proratisé plus 5 mois complets. Cela ne serait pas avantageux pour vous.

De plus, votre facture d'ouverture de ligne est éditée sur la période du 29/01 au 23/02, elle n'est pas sur un mois complet.

La notion de remise sera visible sur vos prochaines factures mais n'apparaîtra pas sur votre espace personnel. Le tarif visible sur l'espace client est le prix commercial de l'offre et ne comprend pas les différentes remises dont vous pouvez bénéficier.

Afin d'obtenir plus de détails, je vous invite à consulter la FAQ suivante :

http://www.assistance-mobile.com/questions/1003999-code-p...

Merci pour votre compréhension.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

  • Répondre à cette question

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

  • Retour à la recherche
  • Poser votre question
Accéder à toutes les questions
Détails
  • Offre : Athlétisme Adizero Bleu Adidas Ambition Chaussures 4 Homme 5Rq34AjLOffre Mobile
  • Assistance Mobile : Facture
  • Marque : NRJ Mobile, Auchan Telecom, Crédit Mutuel Mobile, CIC Mobile et Contenu commun
  • Cette question a obtenu une ou plusieurs réponses et une réponse a été validée par son auteur.
  • Réponse obtenue en 4 jours
  • 6Athlétisme Adizero Bleu Adidas Ambition Chaussures 4 Homme 5Rq34AjL réponses
Actions
Questions liées
Légende
  • Questions fréquentes
  • Réponse certifiée par un conseiller
  • Réponse approuvée par l'auteur de la question
  • Réponse
  • Question sans réponse
Tous les thèmes
Athlétisme Adizero Bleu Adidas Ambition Chaussures 4 Homme 5Rq34AjL
Fil d'activité de la question
  • Mélanie D.

    Mélanie D.

    Niveau
    6
    57825 / 75000
    points
    Equipe

    Mélanie a répondu

  • GANESHVARA K.

    GANESHVARA K.

    Niveau
    0Athlétisme Adizero Bleu Adidas Ambition Chaussures 4 Homme 5Rq34AjL
    11 / 100
    points

    GANESHVARA a répondu

  • Benedicte H.

    Benedicte H.

    Niveau
    8
    243086 / 450000
    points
    Equipe

    Benedicte a répondu

  • Benedicte H.With 55mm 18 Lensblack D3200 Dslr Camera Yfb6gy7

    Benedicte H.

    Niveau
    8
    243086 / 450000
    points
    Equipe

    Benedicte a répondu

  • Benedicte H.

    Benedicte H.

    Niveau
    8
    243086 / 450000
    points
    Equipe
    De Garçon Tf 4 Adidas 17 Enfant Football Chaussures Ace J BeCdxo

    Benedicte a répondu

  • Benedicte H.

    Benedicte H.

    Niveau
    8
    243086 / 450000
    points
    Equipe

    Benedicte a été sélectionné comme meilleur répondant

  • Benedicte H.
    Dune Nike Utility Af1 Low Force 2019 Air 1 Red n8m0vNwO

    Benedicte H.

    Niveau
    8
    243086 / 450000
    points
    Equipe

    Benedicte a répondu

  • MATTEO B.

    MATTEO B.

    Niveau
    0
    3 / 100
    points

    MATTEO a posé une nouvelle question

1 Max 'hold Nike Htm Air Id Tight' tsdxhQrCB